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圖注：鈦媒體編輯使用AI生成

微軟和谷歌在人工智能（AI）搜索領(lǐng)域的競爭進(jìn)入白熱化。

【資料圖】

北京時(shí)間5月5日，微軟在官網(wǎng)宣布，對(duì)Bing（必應(yīng)）搜索和Edge瀏覽器進(jìn)行的一系列升級(jí)，包括全面開放Bing Chat，用戶只需登錄微軟賬戶便可以在移動(dòng)設(shè)備、Edge瀏覽器、搜索引擎首頁中使用Bing聊天。

此外，這一版新Bing Chat更新了多個(gè)功能，稱引入“更豐富、更直觀的答案”，包括圖像和視頻結(jié)果；而且還推出Bing Image Creator文生圖功能，支持中文輸出；微軟將為Bing增加查詢歷史聊天（僅供少量用戶測試）、支持第三方插件、下載與共享等功能。

微軟公司副總裁兼消費(fèi)者首席營銷官Yusuf Mehdi表示，Bing將強(qiáng)大的大型語言模型（如GPT-4）與微軟龐大的搜索引擎相結(jié)合，以獲取最新與準(zhǔn)確的結(jié)果，“這從根本上改變了人們查找信息的方式”。據(jù)悉，預(yù)計(jì)在5月23-24日的微軟Build大會(huì)上對(duì)外分享更多細(xì)節(jié)。

而作為全球搜索引擎“霸主”，Google谷歌也不愿輸?shù)暨@場搜索之戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，谷歌正計(jì)劃改變其呈現(xiàn)搜索結(jié)果的方式，將 AI 對(duì)話、更多的短視頻和社交媒體內(nèi)容納入其中，使搜索引擎更“視覺化、簡潔、個(gè)性化和人性化”，項(xiàng)目代號(hào)為“Magi”，預(yù)計(jì)在5月10日谷歌開發(fā)者大會(huì)上推出。同時(shí)，谷歌宣布為其Workspace企業(yè)或團(tuán)隊(duì)客戶開放Bard（聊天機(jī)器人）功能。

實(shí)際上，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)期低迷、互聯(lián)網(wǎng)廣告下滑以及競爭加劇等因素，無論是微軟，還是谷歌，都在借助CHATGPT這類 AI 大模型技術(shù)與搜索引擎相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)搜索引擎的底層驅(qū)動(dòng)，從而尋求業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

微軟Bing搜索新功能展示（來源：微軟官網(wǎng)）

文生圖支持中文，多模態(tài)尚未全面解鎖

自去年11月底以來，美國OpenAI公司的 AI 對(duì)話聊天機(jī)器人軟件（模型）ChatGPT迅速風(fēng)靡全球，如今平臺(tái)訪問量超過13億人次。而截至今年1月，ChatGPT月活已突破1億，成為史上增長最快的消費(fèi)類應(yīng)用。

作為OpenAI背后的“金主”，微軟與ChatGPT結(jié)合愈加緊密。

今年1月，雙方宣布以“多年、數(shù)十億美元”的投資擴(kuò)展他們的合作伙伴關(guān)系，利用微軟Azure云計(jì)算服務(wù)提供的算力，以更快地實(shí)現(xiàn) AI 的突破，OpenAI則長期使用微軟云服務(wù)，并向其提供獨(dú)家的技術(shù)支持。有報(bào)道指，微軟將向 OpenAI 投資 100 億美元，投后估值達(dá)290億美元（約合人民幣2000億元）。

隨后微軟全面擁抱GPT和旗下產(chǎn)品結(jié)合。2月2日，微軟宣布旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT，包括Office軟件、Azure云服務(wù)、Teams聊天程序等；2月8日，微軟推出由ChatGPT支持新的Bing搜索和Edge瀏覽器，以類似于ChatGPT方式回答大量上下文問題，通過候補(bǔ)名單方式申請?jiān)囉眯翨ing；3月15日，微軟將OpenAI研發(fā)的最新多模態(tài)大模型GPT-4技術(shù)加入Bing搜索中，隨后還宣布GPT-4接入Office“全家桶”，推出AI產(chǎn)品Copilot，像助手一樣用 AI 助人們生成文檔、電子郵件、PPT等。

微軟CEO納德拉（Satya Nadella）曾表示，搜索引擎迎來了新的時(shí)代。他還稱 AI 正在重塑互聯(lián)網(wǎng)，“AI 將從根本上改變所有軟件，并從搜索這個(gè)最大的類別開始。比賽從今天開始。”

如今，微軟更進(jìn)一步。具體來說，鈦媒體App梳理出本次三個(gè)新功能：

首先是更加開放。這次全面開放內(nèi)置ChatGPT的搜索引擎Bing使用權(quán)限，從即日起，擁有微軟賬戶的用戶都可免費(fèi)使用Bing，沒有任何限制條件，無須進(jìn)入候補(bǔ)名單（Waiting list），將更多數(shù)據(jù)、問題、答案等都可以實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的 AI 訓(xùn)練。

其次是文生圖。新Bing有三種聊天模式——?jiǎng)?chuàng)意性（Creative）、平衡型（Balanced）和精準(zhǔn)性（Precise）進(jìn)行了區(qū)分和改進(jìn)，其中在創(chuàng)意性當(dāng)中，支持文生圖功能，中文也可以使用。Bing聊天已從純文本搜索聊天轉(zhuǎn)為了多模態(tài)回答，利用Bing Image Creator根據(jù)語言信息直接生成圖片，由OpenAI的DALL·E模型提供支持。

鈦媒體App測試輸入“幫我畫一張宇航員登上火星圖片”，它會(huì)生成對(duì)應(yīng)圖片，而且每次生成各不相同。微軟稱，其將Bing Image Creator擴(kuò)展到100多種語言，可以輕松地使用 Bing Chat 創(chuàng)建圖像。

值得注意的是，這一功能僅在創(chuàng)意性模式中測試。如果使用平衡、精準(zhǔn)性聊天模式，結(jié)果很可能是必應(yīng)搜索的圖片索引結(jié)果，或是無法生成圖片。比如前一個(gè)火星圖片，在精準(zhǔn)模式下回答是：“對(duì)不起，我不能畫圖。我是一個(gè)搜索引擎，我可以幫助您搜索有關(guān)宇航員登上火星的圖片，但我無法自己創(chuàng)作圖片。”

此外，三種聊天模式還體現(xiàn)在文字聊天環(huán)境。面對(duì)同一問題，三種風(fēng)格可以給出迥然不同答案，英文進(jìn)行測試下這種差異體現(xiàn)的更為明顯。例如問“評(píng)價(jià)一下新出的熱門劇集繼承之戰(zhàn)第四季”，精準(zhǔn)模式會(huì)回答具體的人物和媒體報(bào)道評(píng)價(jià)等，而平衡模式回復(fù)基本屬于泛泛談評(píng)分等。

最后一個(gè)新功能是搜索更直觀，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品到平臺(tái)轉(zhuǎn)換。

新的Bing聊天支持圖表生成、插件等新Actions功能，利用Bing AI 來完成任務(wù)，比如可以和Edge瀏覽器一起改進(jìn)長文檔摘要功能，而且還可以直接索引特定的電影播放頁面，并根據(jù)您提供的反饋（例如語氣、長度、措辭等）來定制草稿等。

不僅如此，新的Bing實(shí)現(xiàn)平臺(tái)級(jí)，支持插件功能。微軟表示，基于OpenTable平臺(tái)，利用Bing聊天可幫助查找和預(yù)定餐廳，甚至可以找到適合的預(yù)訂時(shí)間；同時(shí)，借助Wolfram Alpha等平臺(tái)，用戶可以從Bing聊天中獲得復(fù)雜的科學(xué)、數(shù)學(xué)等數(shù)據(jù)問題答案，并且支持開發(fā)者共享等。

除此之外，微軟官方還宣布，今年晚些時(shí)候會(huì)上線聊天記錄導(dǎo)出和共享功能，不久后第三方應(yīng)用程序和服務(wù)將能建立在其平臺(tái)之上，這意味著Bing即將迎來它的App Store時(shí)刻。

實(shí)際上，短短三個(gè)月，微軟更迭了新Bing搜索。Yusuf Mehdi透露，過去90天內(nèi)，微軟新Bing AI 聊天量超過10億次，Bing文生圖功能創(chuàng)建超過2億張圖像，新Bing日活用戶已超過1億，Bing移動(dòng)版每日安裝量增長4倍，新的Bing搜索每月覆蓋超過50億用戶。

隨著 AI 聊天機(jī)器人和抖音海外版TikTok等應(yīng)用的崛起，年輕用戶的注意力被轉(zhuǎn)移，微軟的最大競爭對(duì)手谷歌，在搜索和關(guān)鍵的廣告收入方面的業(yè)務(wù)正在受到威脅。尤其微軟率先將ChatGPT引入Bing搜索，使得其原本不見起色的搜索業(yè)務(wù)“一夜之間”崛起，下載量迅速暴漲，谷歌轉(zhuǎn)為防守方。

負(fù)責(zé)搜索引擎的谷歌高級(jí)副總裁Prabhakar Raghavan去年7月表示，如今大約40%的年輕人，在搜索餐廳時(shí)轉(zhuǎn)向TikTok 或 Instagram。

在微軟步步緊逼下，谷歌也正在積極應(yīng)對(duì)。

今年2月谷歌推出 AI 聊天機(jī)器人Bard，并在4月進(jìn)行更新，而且砸下超過20億元投資OpenAI的競爭對(duì)手Anthropic，后者估值增至近50億美元。

但從產(chǎn)品體驗(yàn)來看，谷歌Bard距離新Bing還略有距離。據(jù)報(bào)道，谷歌正計(jì)劃改變其呈現(xiàn)搜索結(jié)果的方式，將 AI 對(duì)話、更多的短視頻和社交媒體內(nèi)容納入其中，使搜索引擎更“視覺化、簡潔、個(gè)性化和人性化”，重點(diǎn)聚焦年輕群體。

谷歌CEO皮查伊 (Sundar Pichai）曾表示，Bard將從基于輕量級(jí)LaMDA模型，升級(jí)為更大規(guī)模的PaLM模型，他表示升級(jí)后，Bard在處理常識(shí)推理和編程問題等任務(wù)時(shí)能力更強(qiáng)，升級(jí)版Bard很快推出。“隨著時(shí)間的推移，將出現(xiàn)能力更強(qiáng)大的模型。我在乎的不只是領(lǐng)先，完全掌控AI模型對(duì)我們來說更重要。”

皮查伊還強(qiáng)調(diào)，他們正在研發(fā)搜索平臺(tái)中增加一個(gè)新功能，類似ChatGPT這種允許用戶針對(duì)原始查詢提出后續(xù)問題。另據(jù)報(bào)道，上述一系列新技術(shù)預(yù)計(jì)在5月10日谷歌I/O開發(fā)者大會(huì)上推出。

毫無疑問，微軟新Bing已經(jīng)成為谷歌搜索發(fā)展25年來面臨的最大威脅。

“這對(duì)于（谷歌）公司來說是一個(gè)非常重要的時(shí)刻，我認(rèn)為他們非常清楚這一點(diǎn)。”科技雜志《連線》聯(lián)合創(chuàng)始人、搜索一書作者約翰·巴特爾表示，谷歌有機(jī)會(huì)在搜索方面突圍，如果公司行動(dòng)不夠快，人們將轉(zhuǎn)向其他服務(wù)。

微軟谷歌業(yè)績面臨承壓，PC、廣告和云業(yè)務(wù)收入呈放緩

4月下旬，微軟和谷歌雙雙公布最新財(cái)報(bào)。

就具體業(yè)務(wù)來看，微軟PC和云業(yè)務(wù)受到承壓，微軟Windows系統(tǒng)預(yù)裝收入持續(xù)下滑，當(dāng)季來自于個(gè)人電腦OEM廠商的收入同比下滑28%，降幅較上一季的39%有所縮窄。同時(shí)微軟Azure云業(yè)務(wù)增長出現(xiàn)放緩，財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季Azure云服務(wù)的營收同比增長27%，剔除匯率因素影響同比增長31%。而去年同期Azure云服務(wù)的營收增速為46%。

微軟首席財(cái)務(wù)官胡德（Amy Hood）預(yù)計(jì)，剔除匯率影響，下一個(gè)財(cái)季微軟Azure云營收增速將為26%-27%，其中 AI 相關(guān)服務(wù)貢獻(xiàn)一個(gè)百分點(diǎn)的營收增長。

谷歌業(yè)務(wù)下降點(diǎn)主要來自收入支柱的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)歷上市以來第三次業(yè)績下滑，當(dāng)季包括谷歌搜索和YouTube等的廣告總收入為545.48億美元，同比下降0.2%，2022年和2021年同期該業(yè)務(wù)營收增速分別為24.3%、20.1%，其中YouTube廣告收入則同比下降2.6%至66.93億美元。

谷歌首席商務(wù)官辛德勒（Philipp Schindler）在財(cái)報(bào)會(huì)上表示，宏觀環(huán)境影響下，廣告上紛紛削減支出，影響了谷歌廣告業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

對(duì)于OpenAI未來合作，納德拉表示，目前包括奔馳、殼牌等企業(yè)在內(nèi)，全球已有2500家企業(yè)通過Azure云服務(wù)接入OpenAI；在AI能力加持下，協(xié)同辦公軟件Teams用戶數(shù)超過了3億人。

“我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們開始使用Edge瀏覽器中的AI功能，他們使用Edge的次數(shù)上升，”他說。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)網(wǎng)站Statcounter的數(shù)據(jù)，3月微軟旗下的Edge瀏覽器全球市場占有率為4.64%，創(chuàng)歷史新高，較2月提升0.36個(gè)百分點(diǎn)。不過Edge瀏覽器仍和谷歌旗下Chrome、蘋果旗下Safari存在較大差距，3月這兩者市占率分別為64.76%和19.52%。

當(dāng)下，微軟和谷歌均面臨外部消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)廣告和云計(jì)算行業(yè)放緩，以及TikTok等社交媒體的競爭，內(nèi)部則面臨 AI 技術(shù)和算法的落后，OpenAI這類新秀公司的步步緊逼。有消息稱，微軟計(jì)劃推出專用云服務(wù)器的“私有版ChatGPT”，或與OpenAI競爭，從而看出即便微軟投資OpenAI，但也不想在技術(shù)上完全依賴它。

就目前來看，新的Bing搜索對(duì)于微軟的瀏覽器、搜索業(yè)務(wù)提升并不明顯，谷歌依然是搜索老大。數(shù)據(jù)顯示，作為最大的搜索引擎，目前谷歌搜索在全球市場份額約為90%，獨(dú)攬全球互聯(lián)網(wǎng)廣告近30%份額，Bing位列第二，但目前市場份額只有3%。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜林志佳）

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