從紅到黑，寶馬反轉的48小時 信息
2023-04-21 13:19:50 來源：雪球網 小 中
“寶馬家在中國，不是掛在嘴上的，而是刻在心里的”
“能在中國優秀就能在全世界出彩”
“中國是未來所在”
(相關資料圖)
“我們要在中國成就卓越“
“今日中國之動向，將引領明天世界之方向”
在4月17日的2023寶馬品牌之夜活動上，寶馬集團董事長齊普策和寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂，用源源不斷的“金句”，向中國市場“輸出”最高的“敬意”。
寶馬高層的這番表態，甚至被業內稱之為“又紅又專”。
不過，寶馬高管可能不會想到，僅僅48小時他們的臉就被打得啪啪作響。在4月19日的寶馬MINI展臺上，工作人員發放冰激凌出現區別對待中國和外國訪客。
根據現場視頻顯示，中國小姐姐去領冰淇淋的時候，工作人員對其稱已經沒了，發完了。過一會外國訪客去領，工作人員卻熱情接待，還貼心教他們如何食用，巴不得把雪糕喂到這位外國訪客的嘴里。而被拍個正著后。
這位網友再去詢問雪糕時，依然得到“雪糕是限量的，已經沒有了”的答復。隨后，兩位工作人員可能看到正在拍視頻，在和其他同事溝通后就將箱子拿走了。
看完視頻之后，網友們紛紛表示“血壓飆升”，甚至有一種“夢回大清”的感覺。隨后這一事件毫無意外的登上了各大網站熱搜榜的第一位。能在48小時內的上遍熱搜“紅黑榜”，只能說“寶馬不愧是你！”
眼見事態不斷發酵，寶馬MINI旋即發出道歉聲明。但不得不說，寶馬MINI這個道歉堪稱是災難級別的表現，簡直是ChatGPT都能寫的比這好。
整個道歉里，寶馬MINI沒有說明當時的詳細事情經過，沒有說明那兩個員工到底是自己這么干的，還是公司授意的，也沒有說明有任何處罰措施。
事情在今天下午又進一步“失控”。在“冰淇淋事件”發酵之后，有人去寶馬MINI展位上直播，結果被工作人員推搡動手動腳。被推搡的顧客要求寶馬工作人員道歉，直接被安排保安給暴力架出場外了，手機都給干掉了，全程無禮粗暴。
當然，事情也被惡搞。隨后更有人自發去寶馬MINI展臺外面通道免費派發冰淇淋，遭到了安保人員的阻撓。
寶馬展臺出現這樣的舉動，無疑打了寶馬集團董事長齊普策的臉。48小時間，寶馬輿論由紅到黑反轉，可謂是幾個冰淇淋就讓價值幾千萬的寶馬之夜努力付諸東流。
但也有評論認為，從更深層次來看，寶馬展臺冰淇淋事件，也暴露了整個寶馬集團對華真正態度的一個縮影——“雙標”。連價值個位數的冰淇淋都要斤斤計較、區別對待的寶馬，在動輒幾十萬的產品上，就能真正做到國內國外公平一致嗎？
近年來，國際品牌對中國消費者采取雙標的事件屢見不鮮，最近的就有加拿大鵝雙標事件。而此類事件造成的品牌形象的減損，也是立竿見影。
其實，中國消費者對國際品牌的容忍度是很高的，多數中國消費者非常友好地敞開懷抱，他們只希望被一視同仁。但這種善意、溫和也更容易被某些“高大上”的國際大品牌視為“軟弱可欺”，給了它們干出些“吃飯砸鍋”事情的勇氣。
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