辦實事 暖人心——中信銀行晚報大廈支行為特殊客戶開啟綠色通道服務_全球微動態
2023-04-23 21:03:44 來源：紅網 小 中
(資料圖片僅供參考)
紅網時刻新聞4月23日（通訊員 李靖）近日，一位客戶來到中信銀行晚報大廈支行尋求幫助。該行會計經理李燦紅在與客戶的交談中了解到，該客戶的母親因病住院急需取款交醫療費，但由于存折遺失無法辦理取款業務，無法前來網點辦理掛失補折業務。
按照中信銀行規定，掛失補折業務需要客戶本人辦理，但由于客戶情況較為特殊且緊急，因此如何高效快捷地提供上門服務成為此次業務的關鍵。該行立即開通特殊服務綠色通道，在核實客戶母親身份與因病住院情況屬實后，與客戶確定上門服務時間并告知客戶需準備身份證等材料。
在現場，該行柜員唐笙倬、理財經理王海以最快的速度到客戶母親住院的醫院上門服務，及時為客戶母親補辦了存折，完成之后又陪同客戶返回網點辦理了相關后續業務。
客戶對中信銀行工作人員周到貼心的服務態度和快捷高效的服務體驗表示高度認可。
中信銀行晚報大廈支行有關人員表示，將堅持用心為客戶服務，全心全意為客戶提供優質高效服務，以實際行動踐行“有溫度”的服務理念。
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